Politique de retours

CONDITIONS DE RETOURS

Changé d'avis? Vous pouvez retourner l'objet sous 14 jours calendaires dès la réception de l'objet et après la confirmation par mail (frais de la livraison initiale, du retour et renvoi pour l'échange restent à la charge de l’acheteur).

Le prix de l'objet vous sera remboursé sous 14 jours dès la réception du retour.

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation auprès de petit-chat-creations.com sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités. Avant toute rétractation, merci de contacter le service client à l'adresse petitchatcreations@gmail.com en indiquant en objet "retour produits", pour un traitement efficace du retour.

Le ou les articles doiven impérativement être retournés dans leur emballage d'origine, en état neuf et en nombre complet (pour les lots). Protégez les objets pour le renvoi.

N'oubliez pas de renseigner votre coordonnées (pseudo, nom, prénom), le N° de retour que vous aurez reçu par mail et joindre le récapitulatif de la commande.

Les articles doivent être renvoyés, en utilisant le même mode de transport que celui utilisé par petit-chat-creations.com (Lettre suivi ou Colissimo, avec un n° de suivi) lors de la livraison des produits, dans leur emballage d'origine avec une copie du récapitulatif de la commande à Petit-Chat Créations, 118 rue du faubourg saint Jacques, 60000 Beauvais.

petit-chat-creations.com se réserve le droit de refuser un retour de produits si ceux-ci s'avéraient impropres à la revente : produits endommagés, lots incomplets, fils découpés, métrage manquant, comportant des traces d'usure ou d'utilisation. Tout retour "abusif" (par exemple, un métrage important de fil ou cordon) pourra également faire l'objet d'un refus. Les descriptions et visuels des fiches produites, s'ils ne sauraient être contractuels, donnent toutes les informations nécessaires permettant de faire un choix éclairé des produits proposés.